Política de tratamiento de datos personales

Esta política se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley n.º 110/2019 Rec., de tratamiento de datos personales. Este documento explica cómo tratamos tus datos en es.mitilena-store.com.

1. Responsable del tratamiento

Mitilena s.r.o.
Número de identificación: 11941596
Domicilio social: Revoluční 1083/10, Nové Město (Praga 1), 110 00 Praga
Correo electrónico: support@mitilena.com

2. Principios del tratamiento

El responsable se atiene al principio de minimización de datos. Solo recogemos los datos sin los cuales tu pedido no se puede entregar.

Lo que categóricamente no pedimos ni guardamos:

  • Domicilio particular: Si eliges la entrega en un punto de recogida, no sabemos cuál es tu domicilio.
  • Datos criptográficos: Claves privadas, frases semilla, contraseñas o direcciones de monedero. La arquitectura de conocimiento cero hace técnicamente imposible que accedamos a esos datos.
  • Datos de documentos de identidad: No pedimos documentos de identidad, pasaportes ni números de identificación nacional.

3. Alcance de los datos tratados

Para gestionar y entregar un pedido tratamos:

  • Nombre y apellidos (para el envío).
  • Número de teléfono (para el aviso de entrega).
  • Dirección de correo electrónico (para la confirmación del pedido).
  • La dirección del punto de recogida elegido.

4. Fines del tratamiento

  • Celebración y ejecución del contrato de compraventa (gestión del pedido, pago, entrega).
  • Comunicación con el cliente sobre el estado del pedido.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (registros fiscales y contables en la República Checa).

5. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD): necesario para entregar el producto.
  • Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD): conservación de facturas conforme exige la ley.
  • Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): analítica básica del sitio web.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales vinculados a una compra se borran automáticamente de la base de datos de la tienda (WooCommerce) a los 14 días naturales de la entrega del pedido.

Los datos de los documentos contables (facturas) se conservan durante el plazo previsto por la ley (habitualmente 10 años), conforme exige la administración tributaria checa.

7. Cesión de datos a terceros

Cedemos datos solo en la medida necesaria y únicamente a estos socios:

  • Empresas de transporte (por ejemplo Zásilkovna, PPL): Nombre, teléfono y correo electrónico a efectos de entrega.
  • Proveedores de pago: Para procesar tu pago de forma segura.

El responsable nunca vende tus datos a terceros con fines de marketing.

8. Seguridad de los datos

Toda la comunicación con el sitio web va por el protocolo cifrado HTTPS (TLS). El acceso a la administración del sitio está restringido y protegido. Tus datos están seguros con nosotros durante el poco tiempo que los conservamos.

9. Cookies y Google Analytics

Usamos Google Analytics en es.mitilena-store.com. Nos ayuda a entender cuánta gente nos visita y qué productos despiertan interés. Google Analytics trata datos seudonimizados (por ejemplo el tipo de dispositivo y la fuente de tráfico).

Una nota importante:

Esa analítica funciona solo en el sitio web de la tienda. No tiene acceso de ningún tipo a:

  • Tus claves privadas, semillas o contraseñas.
  • El contenido de tus aplicaciones complementarias de Mitilena.
  • Los datos de tus soportes NFC.

En línea con el principio de conocimiento cero, nuestras aplicaciones y herramientas offline no contienen rastreadores ni scripts de analítica.

10. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho de acceso a tus datos, a su rectificación, a su supresión (derecho al olvido) y a la limitación del tratamiento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (www.uoou.cz).

Como borramos los datos a los 14 días, tu privacidad queda protegida por el propio diseño de nuestro servicio. Envía cualquier duda a: support@mitilena.com.

11. Cambios en esta política

La versión vigente está siempre disponible en esta página.